Verifiering hos Popcasino steg för steg
Verifieringen hos Popcasino består av tre underlag: giltig legitimation, bevis på adress och bevis på betalningsmetod. Vi som operatör behöver kontrollera vem du är innan vi kan hantera uttag, och kravet gäller alla spelare på samma villkor. Du måste vara minst 18 år för att öppna konto och verifiera dig.
Gör verifieringen i god tid, helst innan du begär ditt första uttag. Då slipper du vänta på att ett komplett underlag ska komma in just när du vill ta ut pengar. Vi påbörjar behandlingen så snart alla uppgifter finns hos oss.
Så laddar du upp dina dokument
- Logga in på ditt konto hos Popcasino.
- Öppna din kontoinformation och leta upp verifieringen.
- Fotografera eller skanna dokumentet, så att hela dokumentet syns.
- Ladda upp filen och skicka in den för granskning.
- Upprepa för varje underlag som efterfrågas.
Går något snett vid uppladdningen kan du kontakta oss på support@popcasino.se, via livechatten eller på telefon +46 10 884 48 98.
Dokument som godkänns hos Popcasino
Varje underlag har sitt syfte, och det hjälper att veta vad vi tittar efter innan du fotograferar något.
Legitimation
Ett giltigt ID-handlingsdokument med ditt fullständiga namn, foto och födelsedatum. Dokumentet får inte ha gått ut, och alla fyra hörn ska synas på bilden.
Bevis på adress
Ett dokument som visar namn och bostadsadress, till exempel en räkning eller ett kontoutdrag. Namnet ska stämma med det du angav när du registrerade dig, och adressen ska vara aktuell.
Bevis på betalningsmetod
Har du betalat in via Swish eller Trustly kan vi be om underlag som visar att kontot eller numret tillhör dig. Konton och betalmedel måste vara registrerade i ditt eget namn. Hur insättningar och uttag fungerar i övrigt beskriver vi under Popcasino betalningar.
Verifiering och ansvarsfullt spelande hos Popcasino
Kontrollen av din identitet och ålder är också en del av vårt arbete för ansvarsfullt spelande. Spela bara för pengar du har råd att förlora, och se spel som underhållning. Vi har tillstånd från Spelinspektionen, och du kan stänga av dig via det nationella verktyget Spelpaus (spelpaus.se), som omfattar oss.
Känner du att spelandet börjar ta över kan du ringa Stödlinjen 020-819 100 (stodlinjen.se). Samtalet är kostnadsfritt, och du kan ta hjälp när som helst.
Vanliga frågor
Vilka dokument behöver jag för verifiering hos Popcasino?
- Vi kan be om giltig legitimation, bevis på adress och bevis på betalningsmetod. Dokumenten ska vara i ditt eget namn och tydligt läsbara.
Hur laddar jag upp dokument hos Popcasino?
- Logga in, öppna verifieringen i din kontoinformation, fotografera eller skanna dokumentet och ladda upp filen. Upprepa för varje underlag som efterfrågas.
Hur lång tid tar verifieringen hos Popcasino?
- Vi anger ingen fast granskningstid. Ett komplett och läsbart underlag gör att vi kan behandla ärendet utan onödiga följdfrågor.
Varför nekades mitt dokument hos Popcasino?
- Vanliga orsaker är utgånget dokument, suddig eller beskuren bild, namn som inte stämmer med kontot eller fel typ av dokument. Skicka in ett nytt, tydligare underlag så tittar vi på det igen.
Vem kan hjälpa mig med verifieringen hos Popcasino?
- Vår kundtjänst nås via livechatt, e-post på support@popcasino.se eller telefon på +46 10 884 48 98.